Termos e Conduções


TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Todos os produtos são sujeitos a um alto controlo de qualidade. A satisfação do cliente é a nossa maior prioridade. No entanto, se não se encontrar satisfeito com a compra, podemos efectuar troca por outro artigo, ou a devolução do dinheiro (custos de envio incluídos, caso a encomenda tenha tido o valor acrescido dos mesmos).
As trocas ou devoluções poderão ser feitas num período de 15 dias após o cliente receber a encomenda. Para podermos analisar a situação, clique aqui para nos contactar ou envie um email a explicar o motivo para [email protected].

É necessário a apresentação da cópia do recibo de compra para qualquer troca ou devolução.
Os custos de envio da devolução serão responsabilidade do cliente. Caso o cliente queira trocar o artigo por outro de valor igual ou superior, os custos de envio serão suportados por nós.
Os artigos devolvidos, devem estar em perfeitas condições (incluindo etiquetas interiores e exteriores), e embalagem. Todos os componentes serão inspeccionados.
A garantia não cobre o uso inadequado ou anormal dos produtos, danos relacionados com falhas no seguimento das instrucções.
Ana Segurado reserva-se no direito de rejeitar as trocas ou devoluções comunicadas após o limite de periodo estipulado, ou itens que não estão nas mesmas condições em que foram enviados para o cliente.

ENVIO E ENTREGA

Após ter efectuado a sua encomenda, receberá um email com a respectiva data que inclui a sua morada de recepção. Por favor confira a mesma.
O envio será feito através do serviço de CTT Correio Expresso para a Peninsula Iberica e Ilhas, e EMS INTERNACIONAL para Europa e restantes países. Para aumentar a segurança irá incluir um recibo de aviso de recepção do mesmo.
Caso não se encontre na residência para recolher a encomenda, o transportador deixará um aviso para levantar o artigo na estação de correios.
O tempo estimado de recepção providenciado pelos serviços de CTT é :
Portugal Continental: 3 dias úteis
Madeira: 5 dias úteis
Açores: 7-15 dias úteis
Espanha: 2-3 dias úteis
Países da União Europeia: 5 dias úteis
Resto do Mundo: 7 dias úteis

É importante que o cliente inspeccione a encomenda, para se certificar que a mesma não foi adulterada ou danificada, antes de proceder à aceitação e assinatura do recibo de recepção.